O INSV é uma medida de satisfação do
consumidor brasileiro. Ele é nacional e
seu objetivo é avaliar a qualidade dos
bens de consumo e serviços oferecidos
pelas empresas de varejo com base na
opinião do consumidor. Essa opinião é
publicada espontaneamente na internet
e refere-se a bens de consumo e serviços
dos vários segmentos representativos do
setor de varejo nacional.
Os resultados específicos de cada sub-
setor e do Índice Nacional de Satisfação
das Empresas de varejo são divulgados
mensalmente, sempre no dia 10 ou no
próximo dia útil.
A Inroots é a empresa responsável por prover as informações do INSV para o mercado.